Foire aux questions
Quelle est la différence entre les forfaits Essentiel, Standard et Premium ?
Nos services sont divisés en trois niveaux afin de s’adapter à vos besoins :
- Essentiel : entretien de base pour maintenir la propreté
- Standard : nettoyage plus complet avec plus de détails
- Premium : nettoyage en profondeur pour un résultat impeccable
❓ Comment choisir le bon forfait ?
Le choix dépend de l’état de votre maison et du niveau de propreté souhaité.
Nous pouvons vous guider afin de sélectionner l’option la plus adaptée.
❓ Pourquoi le forfait Premium est-il plus élevé ?
Le ménage premium nécessite plus de temps et d'efforts car il est très détaillé. Nous nettoyons minutieusement chaque zone, même en détachant les murs et en prenant en compte tous les détails. En revanche, le ménage régulier se concentre sur l'entretien courant de votre maison, ce qui est moins exigeant en termes de temps et de travail.
Le forfait Premium demande plus de temps, de précision et un travail en profondeur pour atteindre un niveau de propreté supérieur.
Comment dois-je préparer ma maison avant le nettoyage ?
Veuillez dégager les sols et les surfaces, ranger la vaisselle et la nourriture et vous assurer que les objets fragiles ou les animaux domestiques sont en sécurité.
Puis-je demander un nettoyage en profondeur pour des zones spécifiques uniquement ?
Oui, il vous suffit de nous indiquer les zones que vous souhaitez nettoyer et d’envoyer des photos ou des vidéos afin que nous puissions vous fournir une estimation personnalisée.
Que faire si ma maison a besoin de plus de travaux que prévu ?
Nous vous proposerons deux options : ajuster le service pour respecter le budget ou effectuer le nettoyage complet avec des frais supplémentaires. Nous vérifierons toujours avec vous en premier.
Quels produits utilisez-vous lors du nettoyage en profondeur ?
Nous utilisons des produits de nettoyage sûrs et de haute qualité. Si vous avez des préférences ou des allergies, faites-le nous savoir à l’avance et nous nous adapterons.
Que se passe-t’il en cas de bris?
Nous traitons chaque maison avec le plus grand soin. Si un bris survient lors de notre service, nous ferons de notre mieux pour réparer ou remplacer l’objet. Nos préposés sont entièrement assurés, et une réclamation peut être faite si nécessaire.